Zakupy przez internet są coraz popularniejsze. Jeśli chcemy z tej możliwości skorzystać i kupić coś w wirtualnym sklepie, warto dowiedzieć się kilku rzeczy. Jak rozpoznać, że trafiliśmy na solidnego sprzedawcę? Na co uważać, by nie zostać oszukanym? Po czym poznać dobry sklep internetowy?
Wiadomo, że nie będziemy się sądzić o 1 książkę czy płytę. Jaką więc mamy pewność, że sprzedający nas nie oszuka?
To prawda, ale czasami warto i o jedną książkę walczyć. Dlaczego? Dla zasady. Żeby pokazać, że nie opłaca się oszukiwać. Tak jak wspominałam przed chwilą, pewności nigdy mieć nie możemy, warto raczej przy zakupach kierować się metodą ograniczonego zaufania. A jak zminimalizować ryzyko? Dobrze jest sprawdzić opinie o sklepie lub sprzedającym w sieci, np. na forach internetowych. Można też, to podejście propaguje Sprzedajemy.pl, korzystać z Facebooka. Sprawdzajmy za jego pośrednictwem co sprzedają nasi znajomi – transakcje z nimi będą najbezpieczniejsze. Proponujemy też aby sprawdzać, czy mamy wspólnych znajomych ze sprzedającym, którego nie znamy, zasięgajmy opinii znajomych na jego temat. Ale jeżeli mamy podejrzenia, że konto sprzedającego na Facebooku może być fikcyjne, lepiej zrezygnujmy z transakcji.
A co jeśli wysłany towar nie jest zgodny z opisem?
Trzeba pamiętać, że sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego za wady fizyczne rzeczy, tj. w sytuacji, gdy np. rzecz nie ma właściwości, o których istnieniu zapewnił kupującego. Można wtedy na podstawie art. 560 § 1 kodeksu cywilnego żądać wymiany towaru na nowy. Jeżeli rzecz była już wymieniana a wada wciąż pozostaje albo rzeczy nie da się wymienić, można odstąpić od umowy. Uprawnienia te przestają przysługiwać, jeśli nie zawiadomi się sprzedawcy w ciągu miesiąca od wykrycia wady. Ważne jest więc aby sprzedawcy zgłosić niezgodność towaru z opisem jak najszybciej.
Czy na koniec, w imieniu naszych czytelniczek, mogę prosić jeszcze o jakąś złotą radę dotyczącą zakupów internetowych?
Przede wszystkim nie bójmy się ich! Przeglądajmy i porównujmy oferty sklepów, ale i oferty sprzedaży rzeczy z drugiej ręki w serwisach ogłoszeniowych. Często bowiem zdarza się, że w takich serwisach osoby prywatne wystawiają świetnej jakości rzeczy za przysłowiową złotówkę. Korzystajmy z tego. Bo zakupy przez internet są właśnie po to aby zaoszczędzić. Zaoszczędzić czas i pieniądze.
Dziękuję za rozmowę.
A. Złotkowska
