Rapport to słowo zaczerpnięte z języka angielskiego, które oznacza porozumienie. Odgrywa ono bardzo ważną rolę w budowaniu relacji międzyludzkich. Od tego, czy potrafimy się z kimś porozumieć, często zależy skuteczność podjętych przez nas działań. Rapport rzutuje na nasze kontrakty zawodowe…