W życiu przytrafiają się różne sytuacje, także nieprzewidywalne i tragiczne. W takich chwilach zdarza się, że tracimy głowę i nie potrafimy podjąć odpowiedniej decyzji. Dobrze jest wiedzieć co zrobić kiedy jesteśmy świadkami wypadku, jak rozmawiać z dyspozytorem pogotowia, kiedy wezwać karetkę, a w jakich sytuacjach skorzystać z nocnej opieki medycznej.